Walliserhof Grand-Hotel & Spa

Byli jsme ubytováni v 5 * hotelech na světě a zejména ve Švýcarsku. Walliserhof nás zklamal. Zdá se, že hotel byl otevřen příliš brzy. Měl by to být nový, ale lázeňská zařízení již vykazují známky koroze a mohli jsme si všimnout, že dráty a kabely zůstaly zjevné v lakoniu a v některých dalších částech hotelu. Čistota byla daleko od neposkvrněného v bazénu a vířivka je podivně pěnivá. V globálním měřítku tato služba není až pětihvězdičkovým hotelem. Byli jsme téměř sami v restauraci, ale museli jsme dlouho čekat na naše nápoje a celá služba byla pomalá a nepozorná. Museli jsme nalít víno sami a cítili jsme se opomíjeni. Jídlo v Cesar Ritz bylo dobré, ale ne vynikající. Úklid není také pětihvězdičkovým hotelem a kromě postele, kterou jsme si vyrobili, bychom si nevšimli rozdílu v pokoji. Některé ručníky také nebyly vyměněny. Pokud jde o pokoje, měli jsme velmi pěkný pokoj a byli velmi šťastní. Ale moji rodiče měli jeden s ucpanými umyvadly a byli vyměněni do malé místnosti za odměnu. Logická cesta k vyřešení problému by byla změna za lepší pokoj nebo přinejmenším stejnou standardní místnost jako omluva, ale zdá se, že hotel není ve skutečnosti orientován na klienta. K takovým poruchám se nám dříve stalo ve skromném hotelu a my jsme na problém měli úplně jinou odpověď! Hotel má potenciál a je krásně situován, ale celkový dojem je spíše negativní a ne na úroveň, jakou bychom očekávali od skutečného 5hvězdičkového hotelu. Nedoporučovali bychom to a nevrátíme se, pokud se hodně nezlepší. M&M

Zůstali jsme tady nad NY a bylo by těžké najít cokoli, co by bylo možné doporučit o tomto hotelu. Ubytování je průměrné, rozhodně ne 5 *. V našem pokoji jsme měli mravence, přestože se o tom každý den zmiňujeme. Personál recepce nebyl nápomocný a občas hrubý (zejména Valerie) a bezplatné výtahy na svahy a ze sjezdovek byly „nedostupné“, o kterých jsme byli informováni. Jídlo v restauraci bylo maratonské úsilí - obvykle trvalo 1 hodinu 45 minut, než dorazil náš první chod. Lars & Sonya byly zářící hvězdy v restauraci. Nakonec jsme se vzdali jídla v hotelu a venku jsme měli skvělá jídla - Capra rozhodně stojí za to doporučit. Saas Fee je krásné lyžařské středisko, ale The Walliserhof nás bohužel vrátil zpět.

Nedávno znovu otevřený tento jemný starý hotel má skvělé pokoje a super vybavení. Bohužel tato služba ve 3 restauracích opravdu chybí. Stubli a zejména Středozemní moře jsou velmi chudí. Mluvil s generálním ředitelem Thorstenem - je si toho plně vědom a říká, že „systémy a proces jsou v ruce“. Doufám, že má pravdu, protože náš nový rok byl zkažen špatnou službou způsobenou nedostatkem personálu. Skvělé středisko pro lyžování a přesto doporučujeme lyžařskou školu Eskimo.

Dorazili jsme do zrekonstruovaného hotelu pro náš vánoční pobyt. Hotel byl uzavřen na 8 měsíců a byl znovu otevřen 14. prosince 2019. Hotel se také otevřel se zcela novým personálem. Při příjezdu jsme byli s dekorem ohromeni, ale jak jsme se přestěhovali do našeho pobytu, byli jsme touto službou méně ohromeni! V době jídla v hlavní restauraci čekaly kurzy velmi zdlouhavé čekání. Z dřívějších recenzí se zdá, že to byl také problém, když byl hotel dříve The Ferienart Hotel, takže jsem překvapený, že v této oblasti stále přetrvávají problémy. Jídlo se muselo doplňovat častěji, protože docházelo k míchání vajíček, uzenin a slaniny. Objednal jsem si pokoj s výhledem na hory, ale při příjezdu nedostal pokoj s výhledem na hory. Ať už to byla chyba Inghamse nebo hotelu, nebyla to moje! Dokonce jsem telefonoval přímo hotelu den před naším příjezdem, abych zajistil mou žádost. Trvalo to několik dní a alespoň 5 kontaktů na recepci, aby se to vyřešilo! Ne, co chcete, když jste si vzali čas a potíže sjednat jinak. Tento hotel má potenciál být nejlepší ve středisku, ale služba musí být řešena, protože to není 5 hvězdiček.

FerienArt je 5hvězdičkový hotel v Saas Fee, který stojí za návštěvu. Snídaně je opravdu dobrá - jídlo je chutné a bohaté a restaurace, kde se podává, je krásná a prostorná. Naše servírky si všimly, že můj partner během našeho pobytu slavil narozeniny a poté, co jsme později nabídli gratulace, uspořádali si k našemu pokoji překvapující narozeninový dort a kartu, což je opravdu krásný a promyšlený dotek. Jako ne-lyžař jsem strávil spoustu času ve velkém dobře vybaveném bazénu a lázeňském areálu během rána, které jsem obvykle měl pro sebe, i když jsem si všiml, že od pozdního odpoledne je to často velmi zaneprázdněné. Naše ložnice v horním patře měla fantastický výhled na ledovec z obrazových oken a velkého balkonu, měli jsme také kamna na dřevo (kterou jsme nepoužili, ale nápad je pěkný!) A posezení. Dekor v ložnici je ve srovnání se zbytkem hotelu trochu starý, ale cítil jsem, že je přidán k jeho kouzlu. Všiml jsem si, že hotel je nyní uzavřen pro rozsáhlou rekonstrukci / modernizaci a rebranding - doufám, že se mu podaří udržet některé z klasických švýcarských funkcí, díky kterým byl tento hotel tak přitažlivý. . . .