Informační doložka - Klienti

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů Zákazníka (dále jen jako "Osobní údaje") je společnost TUI Poland Sp. z o.o., sídlem Wołoska 22a, 02-675 Varšava, Polsko (dále jen jako "Správce"). V případě, kdy subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem marketingu, jsou správci údajů TUI Poland Sp. z o.o. a TUI Poland Dystrybucja Sp. z o.o. sídlem Wołoska 22a, 02-675 Varšava, Polsko (dále jen jako "Správci údajů").

Účel zpracování Osobních údajů
Účelem zpracování Osobních údajů je plnění smlouvy o zájezdu.

Osobní údaje osob, které daly souhlas se zpracováním zdravotních údajů, budou zpracovány za účelem poskytování dalších služeb k zajištění adekvátní péče.

Osobní údaje osob, které daly souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely, budou zpracovány při těchto činnostech:

informování o cestovních službách nebo zájezdech pořádaných ze strany TUI Poland,
informování o cestovních službách poskytovaných ze stany jiných společností mezinárodní skupiny TUI,
informování o produktech a službách našich Partnerů ohledně výhod v souvislosti s našimi nabídkami (např.cestovní pojištění, pronájem auta, parkování).

Správci údajů mohou provádět profilování za účelem vytvoření marketingové nabídky na míru vzhledem k potřebám Zákazníků. Pro marketingové účely budou zpracovány následující údaje:

jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo,
údaje ohledně zakoupených zájezdů a souvisejících produktů a služeb,
údaje o přechozí spolupráci se Správci údajů, včetně údajů o dříve zakoupených zájezdech a souvisejících produktech a službách.

Tyto informace nám umožní nabídky nejlépe přizpůsobit Vašim potřebám.

Právní základ zpracování Osobních údajů
Osobní údaje budou primárně zpracovány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) nařízení EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen jako "GDPR"), tedy v rámci plnění smlouvy o zájezdu a také v mezích oprávněných zájmů Správce, zejména v oblasti informování o záležitostech v souvislosti se zakoupeným zájezdem. Zdravotní údaje jsou zpracovávány na základě souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) v souvislosti se čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Údaje pro marketingové účely jsou zpracovávány na základě souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Příjemci Osobních údajů
Osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím příjemcům:

autorizovaní zaměstnanci Správce,
poskytovatelé služeb, kteří byli smluvně pověřeni zpracováním Osobních údajů Správcem, zejména subjekty, jako jsou agenti, franšízanti nebo poskytovatelé IT služeb, a to v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby dle smlouvy,
subjekty, které jsou k tomu oprávněny podle zákona, včetně státních orgánů a institucí,
subjekty spolupracující se Správcem na výkonu smlouvy o zájezdu, jako jsou pojišťovny, poskytovatelé leteckých služeb, hotely a subjekty zajišťující transfery do destinací,
poskytovatelé služeb dodávající Správci technická a organizační řešení, která umožňují realizaci zájezdu a řízení organizace Správce, zejména poskytovatelé kurýrních a poštovních služeb,
společnosti, které jsou součástí mezinárodní skupiny TUI.

Osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely mohou být poskytnuty marketingovým agenturám, které zpracovávají údaje na základě smlouvy se Správci a striktně v souladu s jejich instrukcemi.

Přenos Osobních údajů do třetích zemí (zemí mimo EHP)
Poskytnutí osobních údajů některým příjemcům povede k předání těchto údajů do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, pro které Evropská komise nestanovila odpovídající úroveň ochrany údajů. Osobní údaje budou předávány do třetích zemí, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy o zájezdu, nebo mohou být předány, pokud je to nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy uzavřené v zájmu subjektu údajů mezi Správcem a jinou fyzickou nebo právnickou osobou.

Délka uchování Osobních údajů
Osobní údaje budou uchovávány po dobu, po kterou může Zákazník uplatňovat případné nároky za neplnění nebo vadné plnění zájezdu 3 roky od ukončení zájezdu. V případě Osobních údajů obsažených v účetních dokladech budou tyto uchovávány do doby uplynutí 5 let od konce kalendářního roku, ke kterému se účetní povinnost vztahuje, v souladu s požadavky na povinnost uchovávat účetní doklady (doba uchovávání účetních dokladů může být prodloužena o dalších 5 let). Údaje osob, které udělily souhlas se zpracováním zdravotních údajů, budou zpracovávány do odvolání souhlasu se zpracováním. Údaje zpracovávané pro marketingové účely budou zpracovávány do odvolání souhlasu se zpracováním.

Zásady shromažďování Osobních údajů
Poskytnutí Osobních údajů Zákazníkem je podmínkou pro uzavření smlouvy. Neposkytnutí požadovaných údajů znemožňuje Správci uzavření a plnění smlouvy o zájezdu. Poskytnutí osobních údajů o zdravotním stavu je dobrovolné, nicméně jejich neposkytnutí znemožňuje poskytnutí služeb zajišťujících řádnou péči. Poskytnutí osobních údajů pro marketingové účely je dobrovolné.

Práva v souvislosti se zpracováním Osobních údajů
Subjekt údajů může uplatňovat následující práva v souvislosti se zpracováním Osobních údajů:

právo na přístup ke svým Osobním údajům a jejich případnou opravu,
právo na omezení zpracování Osobních údajů v případech dle čl. 18 GDPR, příp. právo na výmaz v souvislosti s čl. 17 GDPR („právo být zapomenut“),
právo na přenos Osobních údajů dle čl. 20 GDPR,
právo kdykoli odvolat předchozí souhlas se zpracováním Osobních údajů, ale zpracování Osobních údajů před jeho odvoláním tím není dotčeno,
právo vznést kdykoli námitku proti zpracování Osobních údajů na základě důvodů dle čl. 21 odst. 1 GDPR,
právo stížnosti k dozorovému orgánu

V záležitostech souvisejících se zpracováním Osobních údajů a výkonem práv subjektů údajů lze Správce kontaktovat písemně na adrese: TUI Poland Sp. z o.o., Wołoska 22a, 02-675 Varšava, Polsko nebo prostřednictvím e-mailové adresy: osobniudaje@tui.cz

Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého lze kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy: osobniudaje@tui.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti TUI Poland Sp. z o.o., Wołoska 22a, 02-675 Varšava, Polsko.

Osoba, která podala žádost nebo požadavek v souvislosti se zpracováním Osobních údajů, může být v rámci výkonu svých práv požádána o zodpovězení otázek za účelem ověření její totožnosti.

Na základě ujednání uzavřených mezi Správci údajů je subjektem odpovědným za vyřizování žádostí subjektů údajů týkajících se zpracování Osobních údajů společnost TUI Poland Sp. z o.o. Hlavní obsah ujednání je k dispozici na adrese www.tui.cz/osobni-udaje